قوانین
راهنمای استفاده از خدمات فروشگاه بانو بیوتی
ورود کاربران به فروشگاه بانو بیوتی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است، لذا خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه بانو بیوتی با دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه بانو بیوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. چنانچه در آینده در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه بانو بیوتی تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و کاربر توافق میکند که استفاده از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
فروشگاه بانو بیوتی هیچ گونه مسئولیتی را در مورد اختلال در عملکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی باشد که خارج از کنترل مدیریت این فروشگاه هستند نظیر قطع اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری در سطح کلان و غیره، نمی پذیرد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری شامل نام، شماره همراه، نشانی و ... را در فرم ثبت نام، درج کرده است. مسئولیت و عواقب اشتباه در درج اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
انتخاب محصول
کاربر پس از تکمیل اطلاعات کاربری جهت خرید، با کلیک بر روی دسته بندی محصولات در بالای صفحه سایت و یا استفاده از نوار جستجو، محصول یا محصولات مورد نظر خود را انتخاب می نماید.
پس از انتخاب محصول مورد نظر بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی آیکون "افزودن به سبد خرید" کلیک نموده تا محصول مورد نظر به سبد خرید اضافه گردد.
در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با قرارگرفتن یا کلیک بر روی آیکون "سبد خرید" در بالای صفحه از محتویات آن اطلاع پیدا کنید. با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و یا حذف آنها از سبد خرید وجود دارد.
پس از انتخاب محصول، در صورت تمایل به اتمام خرید و پرداخت سفارش، می توانید بر روی گزینه "تکمیل سفارش و پرداخت" کلیک نمایید و یا چنانچه به دنبال جستجو و خرید محصولات دیگر هستید، گزینه "ادامه خرید " را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، کارت هدیه و یا کارت اشتراک، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر کلید "پرداخت و خرید" را فشار دهید.
شیوه پرداخت
همگی کاربران میتوانند با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، از طریق درگاه در سایت، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
در ایران روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است، بنابراین سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه بانو بیوتی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد و لیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات امکان پذیر است.
فروشگاه بانو بیوتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند اما کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
ارسال های پستی در نهایت دو روز کاری بعد از ثبت سفارش به پست تحویل داده شده و بین 4 تا 6 روز کاری (طبق قوانین شرکت ملی پست) به دست مشتری می رسد. جهت اطلاع از زمان و مراحل پستی می توانید از طریق کد رهگیری که در اختیار شما قرار می گیرد، سفارش خود را پیگیری نمائید.
مشاوره و پشتیبانی
کارشناسان پشتیبان فروشگاه بانو بیوتی از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 تا 17 پاسخگوی تلفن شما عزیزان هستند. ( به جز روزهای تعطیل رسمی). همچنین شما می توانید همه روزه تا ساعت 17با کارشناسان پشتیبان از طریق صفحات مجازی درج شده در وبسایت در ارتباط باشید.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز
به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در برخی از مواقع یا در مناسبت ها طرح تشویقی شگفت انگیز در نظر گرفته شده که در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه درج میشود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به حالت اولیه تغییر میکند. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه بانو بیوتی تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد.